Wie können wir dir helfen?
Schreib uns direkt – wir lesen jede Nachricht selbst. Viele Antworten findest du auch weiter unten in den häufigen Fragen.
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Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, die werktags bis 10:00 Uhr eingehen, verschicken wir in der Regel noch am selben Tag – mit DHL GoGreen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland in der Regel 1–3 Werktage, Österreich und Luxemburg 2–5 Werktage, Schweiz 3–7 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du es verfolgen kannst.
Was kostet der Versand?
Deutschland 4,90 € pro Bestellung – ab 75 € Bestellwert verschicken wir kostenlos. Österreich 7,99 €, Luxemburg 9,90 €, Schweiz 19,90 €.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja – nach Österreich, in die Schweiz und nach Luxemburg. Bei Lieferungen in die Schweiz kommen Einfuhrabgaben und Zollgebühren dazu, die du als Empfänger trägst.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, versuchen wir, deine Änderung umzusetzen.
Wie kann ich bezahlen?
Mit allen Zahlungsarten, die dir im Checkout angezeigt werden. Aktuell sind das:
Rückgabe & Probleme
Was, wenn mir ein Produkt nicht zusagt?
Du hast 30 Tage Geld zurück. Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer an info@muscleshock.de – wir klären den Rest persönlich mit dir.
Mein Paket ist beschädigt oder es fehlt etwas.
Mach bitte ein Foto vom Paket und vom Inhalt und schick es uns mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns darum.
Mein Paket kommt nicht an.
Schau zuerst in die Sendungsverfolgung aus deiner Versand-E-Mail. Hängt das Paket fest, melde dich mit deiner Bestellnummer – wir klären das mit DHL.
Produkte & Anwendung
Wie viel soll ich nehmen?
Die Verzehrempfehlung steht auf jeder Produktseite und auf dem Etikett. Halte dich bitte daran und überschreite sie nicht.
Wo finde ich Zutaten und Nährwerte?
Auf jeder Produktseite in den Produktdetails – und natürlich auf dem Etikett.
Welches Produkt passt zu mir?
Schreib uns kurz, wie du trainierst und was du suchst. Wir sagen dir ehrlich, was für dich Sinn macht – und was nicht.
Ich habe Allergien oder nehme Medikamente.
Alle Allergene stehen auf dem Etikett und auf der Produktseite. Bei Vorerkrankungen, in Schwangerschaft und Stillzeit oder wenn du Medikamente nimmst, sprich bitte vorher mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.
Rabatte
Gibt es Rabatte?
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Dann schreib uns einfach – wir helfen dir weiter.
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